StrapFlex Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17-09-2025

1. Retourzendingen

Bij StrapFlex streven we ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgave van reden herroepen.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

• Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.

• Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld en goedgekeurd door onze klantenservice. Neem contact op voor instructies.

• Voor de kosten van het retourneren geldt:

  • Bij herroeping door de consument zijn de retourkosten voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Bij defecte of beschadigde producten zijn de verzendkosten altijd voor onze rekening.

3. Defecte of beschadigde producten

Indien je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

4. Terugbetalingsprocedure

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

• Houd rekening met enkele werkdagen voor de verwerking van de terugbetaling.

5. Uitzonderingen

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn niet retourneerbaar, tenzij deze defect of verkeerd geleverd zijn.

• Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, behalve bij defecte of verkeerd geleverde producten.

6. Contact

Voor vragen over retouren of het aanmelden van een retourzending, neem contact op via ons contactformulier of per e-mail